Questions fréquentes
On vous répond
Tout ce qu'on souhaite vous partager avant votre commande — tailles, livraison, entretien et petits pieds.
Avant de commencer
Des réponses écrites avec attention.
Acheter des chaussures pour un tout-petit soulève de vraies questions — et elles méritent de vraies réponses. Nous avons réuni ici celles qu'on nous pose le plus souvent, écrites par notre équipe, jamais générées.
Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous sur WhatsApp ou Instagram : une vraie personne vous répond, généralement en quelques heures.
— L'équipe Cuteshez
Chapitre 1Avant votre achat
Mesurez la longueur du pied de votre enfant (du talon à l'orteil le plus long) et reportez-la sur notre tableau des tailles. Ne prenez pas une pointure au-dessus : nous laissons déjà l'espace nécessaire à la liberté des petits orteils. Un doute ? Écrivez-nous sur WhatsApp, on vous guide.
Les chaussons accompagnent l'éveil et les tout premiers pas (fermeture élastique). Les babies offrent un maintien velcro pour les premiers pas plus assurés. Les sandales, avec bout renforcé, sont idéales pour l'extérieur et la belle saison. Tous partagent la même conception physiologique.
Oui. Nos modèles « Avant marche » (6–12 mois, pointures 17–18) sont pensés pour les bébés rampeurs et l'éveil du pied. Les modèles « Premiers pas » (1–3 ans, pointures 19–24) accompagnent l'apprentissage de la marche.
Si bébé tient debout : posez son pied sur une feuille, tracez un trait derrière le talon et au bout de l'orteil le plus long, puis mesurez la distance. S'il ne tient pas encore debout : placez une règle souple sous son pied et mesurez du talon à l'orteil le plus long. Notre guide des tailles détaille chaque étape en images.
Chapitre 2Le concept barefoot
Une chaussure barefoot laisse le pied bouger, ressentir et se développer comme s'il était nu — tout en le protégeant du sol et du froid. Concrètement : semelle ultra-fine, forme large aux orteils, flexibilité totale, aucun contrefort rigide et aucun soutien de voûte imposé.
Entre 0 et 3 ans, le pied est composé de cartilage souple et de milliers de terminaisons nerveuses. Une semelle épaisse coupe la perception du sol et une structure rigide entrave la mobilité — deux choses dont le pied a justement besoin pour se muscler et trouver son équilibre naturellement.
Oui — chez le tout-petit, la voûte plantaire se forme progressivement et de manière autonome, en se musclant à chaque pas. Un soutien artificiel imposé trop tôt empêche justement ce renforcement naturel. C'est un principe physiologique reconnu, au cœur de la conception Cuteshez.
Oui. Nos modèles sont pensés pour le quotidien : cuir respirant qui régule la température, fermeture qui maintient sans comprimer, et liberté totale de mouvement. À la maison, à la crèche ou en promenade, votre enfant est comme pieds nus — mais protégé.
Chapitre 3Votre commande
Vous ne réglez votre commande qu'au moment où elle arrive chez vous. Aucun paiement en avance, aucun risque — juste la certitude de recevoir vos petits souliers avant de payer.
Casablanca : 29 DH · Autres villes : 39 DH. La livraison est offerte pour toute commande dépassant 700 DH. Votre commande arrive généralement sous quelques jours ouvrables selon votre ville.
Bien sûr — écrivez-nous rapidement sur WhatsApp. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons ajuster la pointure, le modèle ou l'adresse de livraison.
Chapitre 4Après réception
Notre cuir souple est naturel : essuyez-le délicatement avec un chiffon doux légèrement humide, puis laissez sécher à l'air libre, loin d'une source de chaleur directe. Évitez la machine à laver pour préserver la souplesse et la respirabilité du cuir.
Écrivez-nous sur WhatsApp dans les jours suivant la réception. Nous trouverons ensemble la meilleure solution — échange de pointure ou conseil personnalisé. La croissance des petits pieds varie, pensez à les mesurer régulièrement.
Oui : nos chaussures sont réalisées en cuir souple certifié LWG (Leather Working Group), gage d'une production plus responsable. Doux pour la peau de bébé, et plus respectueux de l'environnement.
Les pieds des tout-petits grandissent vite — parfois d'une demi-pointure en deux mois. Nous conseillons de mesurer tous les 2 à 3 mois entre 6 mois et 3 ans, et avant chaque nouvel achat.
La question n°1
La bonne pointure, en 2 minutes.
La pointure est de loin la question qu'on nous pose le plus. Bonne nouvelle : mesurer le pied de votre enfant prend deux minutes, avec une feuille et un crayon — ou une simple règle s'il ne tient pas encore debout.
Notre guide des tailles vous accompagne pas à pas, avec photos et tableau de correspondance des pointures 17 à 24.
Un doute malgré tout ? On vous conseille sur WhatsApp.
Une autre question ?
Écrivez-nous, on vous répond.
Si votre question n'est pas ici, une vraie personne vous répond avec plaisir — sur WhatsApp ou Instagram.
Livraison offerte dès 700 DH · Paiement à la livraison